JMA 社長講演のお知らせ
経営革新を推薦する社団法人日本能率協会
第36回マーケティング&カスタマー・サービス総合会議

会 期 1999年11月9日(火)〜11日(木)
会 場 東京都・千代田区・東京国際フォーラム
『未来価値創造の時代』

〜ソリューションバリュー志向の
 21世紀型企業成長モデルへの挑戦!〜

●デジタル・ネットワーク市場革新大会
デジタル技術・情報ネットワーク技術の進展は、社会・生活・企業活動等を大きく革新して新たな成長市場を構築しつつあります。
本大会は、B to C、B to Bの二つの視点からこの市場におけるマーケティング課題と今後の対応策をさぐります。
 ・デジタルネットワーク市場の展望
 ・ネットワーク化による商流・物流システムの革新
 ・ネットワーク化の進展と新しい流通ビジネスモデル
 ・日本におけるECビジネス発展のための課題
 ・機動営業を支える情報テクノロジー
 ・ネットワーク化と金融サービスの革新
 ・ネットワーク時代のコミュニケーション戦略
 ・ホームネットワークの形成が創り出す新たな市場
 ・デジタルメディア市場の創出と戦略
(JMA資料より一部抜粋)

■プログラム
11

9

(火)
10:00

13:00
合同オープニングセッション−新時代に向けたマーケティング革新の潮流を探る!
14:00

17:00
生活者
マーケティング
革新大会
ヘルス&
セルフケア市場
革新大会
デジタル
ネットワーク市場
革新大会
カスタマー・
サービス
革新大会
マーケティング革新提言セッション
−経営のマーケティング化!マーケティング革新の本質的テーマは何か!
OTC医薬品・健康関連商品市場の成長方向をさぐる デジタルネットワーク市場の展望 カスタマー・サービス革新の方向を探る
17:30

18:30
合同合流パーティ
11

10

(水)
10:00

13:00
ソリューションバリュー時代の新しい企業価値づくり(1)
21世紀型企業成長モデルへの転換をどう進めるか!
ブランド戦略とマーティング革新の動向(1)
ブランド構築の基本と要件
消費者の健康意識の変化とマーケティング戦略 ネットワーク化による商流・物流システムの革新 ネットワーク化と金融サービスの革新 情報技術の発展と顧客(ユーザー)サポート力強化
14:00

17:00
ソリューションバリュー時代の新しい企業価値づくり(2)
社会や顧客と共生しうる新しい企業価値づくりをどう進めるか!
ブランド戦略とマーティング革新の動向(1)
ヒット商品にみるブランドマネジメント戦略
消費者の健康意識の変化と商品戦略の課題 ネットワーク化の進展と新しい流通 ビジネスモデル ネットワーク時代のコミュニケーション戦略 CS(顧客満足)向上と新商品開発・販売店戦略/サービス事業の開発
11

11

(木)
10:00

13:00
ソリューションバリュー時代のマーケティング革新(1)
サプライチェーンマネジメントによるマーケティング戦略革新の動向
コミュニケーション戦略とマーケティング革新の動向
Webコラボレーション時代の到来
健康志向の商品開発の課題と方向性(1) 日本におけるECビジネス発展のための課題 ホームネットワークの形成が創り出す新たな市場 CS(顧客満足)向上の実践的取組みとその効果
14:00

17:00
ソリューションバリュー時代のマーケティング革新(2)
グローバル時代における新しいマーケティング資産づくりの動向
生活者研究とマーケティング革新の動向−生活者は何を見つめどこへ行くのか 健康志向の商品開発の課題と方向性(2) 機動営業を支える情報テクノロジー(パネルディスカッション) デジタルメディア市場の創出と戦略 人材開発の体系的システムの構築
講演(15:30〜16:40)
「ネットワーク音楽配信ビジネス動向とその課題」
S:小松義光
株式会社シンタックス代表取締役
Q&A(16:40〜17:00)

講演の内容について


■会場案内

東京都・千代田区・東京国際フォーラム
第1日目(11/9) 午前中 合同オープニングセッション
 会場受付:Dブロック 6階 ホールD
第1日目(11/9) 午後〜第3日目(11/11)のセッション
 会場受付:Gブロック 4階
     ※GブロックへはB1階エレベータをご利用ください。

 〈所在地〉 東京都千代田区丸の内三丁目5番1号
 〈電 話〉  03-5221-9000(代)

地図
 〈交通のご案内〉 ●JR線: 東京駅より徒歩5分
  有楽町駅より徒歩1分


■プログラム内容の問い合せ先
詳細については下記の主催者に連絡して下さい。

社団法人日本能率協会
マーケティング&カスタマー・サービス総合会議 事務局
TEL 03-3434-0587(直通)


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